1. 退換貨政策
- 本店不接受訂單取消、退貨、換貨或退款。
2. 出貨規範
- 現貨商品：將於付款確認並核對無誤後 7 個工作日內寄出或選擇到本公司提貨點自取。
- 預購商品：將於本店收貨後 7 個工作日內寄出，運單號碼將以電子郵件通知。
- 預購商品實際到貨日依供應商安排為準，網站標示之「預計到貨日（ETA）」僅供參考，且下單後恕不接受取消。
3. 商品狀態聲明
- 本店僅銷售全新商品。
- 實品可能與宣傳圖片存在色差、細節差異或主觀品質落差，此類情況恕不退換。
- Bearbrick 商品（尤以電鍍款式為例）常見表面細微划痕，此屬正常現象，下單前請務必知悉。
- 商品外包裝（含紙箱、產品盒）可能因運送過程受損或凹陷，本店不承擔相關責任。
4. 物流與關稅
- 所有寄往中國、台灣、澳門訂單均使用順豐速運，採「運費到付」制，寄出後預計 2-4 個工作日送達。
- 配合順豐速運現時送貨安排，中國暫停寄送大體積包裹 (如 Bearbrick 1000%)
- 所有寄往其他海外國家均使用香港郵政 HK Post，運送方式及運費請預先查詢。
- 一切貨品之關稅及相關費用，均由收件方自行承擔。
5. 爭議處理
- 如有疑問，請於下單前洽詢：toysonehk@gmail.com。
- TOYS ONE COMPANY 保留所有爭議之最終解釋及決定權。
